¿Qué pasa cuando las piezas llegan dañadas?
Por fin han llegado todas las piezas. Los listones, las cubiertas protectoras, y también los pies y las ruedas. Los listones se enviaron hace casi un mes y los pies y las ruedas ayer.
Pero claro, hay un problema nuevo.
Las abolladuras
Por cómo se apilaron los listones al embalarlos, la mayoría tiene alguna abolladura. En algunos no se ven desde arriba, en otros un poco, y unos cuantos tienen abolladuras profundas en la parte de arriba.
Así que toca resolver otro problema. Primero voy a esperar un día a ver si las abolladuras se recuperan. Pero dudo que se recuperen todas, porque a estas alturas llevan semanas apilados.
Por qué una superficie blanda es un compromiso
Las cubiertas de los listones son de TPE, un material suave al tacto. Es a propósito. Es lo que hace que la superficie sea cómoda bajo los pies y poco ruidosa, y es la razón por la que puedes caminar descalzo sobre ella.
El precio de esa suavidad es justo lo que ves en estas fotos. Un material lo bastante blando para ser agradable también es lo bastante blando para quedarse marcado cuando unos cuantos miles de piezas pasan un mes unas encima de otras.
Una superficie de plástico duro habría llegado perfecta y habría sido peor para caminar.
Qué pasa con los que no se recuperan
Algunos recuperarán la forma solos en cuanto se les quite el peso. Los polímeros tienen memoria, y con tiempo y a temperatura ambiente una abolladura poco profunda suele desaparecer.
Las profundas no. Esos listones pasan a ser repuestos o piezas de prueba, o vuelven al proveedor, según cuántos sean. No van a un Office Walker terminado.
Las cubiertas de los listones son reemplazables por diseño, y eso es lo que hace que esto se pueda gestionar. Cada cubierta se cambia por separado. Así que, aunque una unidad acabara con una marca dentro de unos años, es una pieza que pides, no una máquina que sustituyes.
El embalaje en sí
La lección de verdad está antes, en la cadena de suministro. Cómo se embalan las piezas para el viaje importa tanto como cómo se embala el producto terminado para el tuyo, y es mucho más fácil hacerlo mal porque nadie está mirando.
Voy a trasladar esto, y el próximo envío se apilará de otra manera.
Te iré contando cuántos se recuperan.
Cada pieza es reemplazable · Cuidado y garantía · El Office Walker