Que se passe-t-il quand des pièces arrivent abîmées ?
Enfin, toutes les pièces sont arrivées. Les lattes, les caches de protection, et même les pieds et les roulettes. Les lattes ont été expédiées il y a presque un mois, les pieds et les roulettes hier.
Mais évidemment, il y a un nouveau problème.
Les marques
À cause de la façon dont les lattes ont été empilées dans l'emballage, la plupart ont pris des marques d'une manière ou d'une autre. Certaines ne se voient pas du dessus, d'autres un peu, et quelques-unes ont des creux profonds sur le dessus.
Donc il est temps de résoudre un autre problème. D'abord, je vais attendre une journée pour voir si les marques se résorbent. Mais je doute que ce soit le cas pour toutes, vu qu'elles sont empilées depuis des semaines.
Pourquoi une surface souple est un compromis
Les revêtements des lattes sont en TPE, un matériau doux au toucher. C'est voulu. C'est ce qui rend la surface agréable sous les pieds et discrète, et c'est pour ça que tu peux marcher dessus pieds nus.
Le prix de cette souplesse, c'est exactement ce que tu vois sur ces photos. Un matériau assez souple pour être agréable est aussi assez souple pour garder une empreinte quand quelques milliers de pièces restent les unes sur les autres pendant un mois.
Une surface en plastique dur serait arrivée parfaite, et elle aurait été moins agréable pour marcher.
Ce qui arrive à celles qui ne se résorbent pas
Certaines vont reprendre leur forme toutes seules une fois la charge retirée. Les polymères ont une mémoire, et avec du temps et à température ambiante, une marque peu profonde a tendance à disparaître.
Les profondes, non. Celles-là deviennent des pièces de rechange, des pièces de test, ou elles retournent chez le fournisseur, selon leur nombre. Elles ne finissent pas dans un Office Walker terminé.
Les revêtements des lattes sont remplaçables dès la conception, et c'est justement ce qui rend la situation gérable. Chaque revêtement se change individuellement. Même si un appareil prenait une marque dans quelques années, c'est une pièce que tu commandes, pas une machine que tu remplaces.
L'emballage lui-même
La vraie leçon se trouve en amont. La façon dont les pièces sont emballées pour le transport compte autant que l'emballage du produit fini qui part chez toi, et c'est beaucoup plus facile de se tromper parce que personne ne regarde.
Je vais faire remonter l'information, et le prochain envoi sera empilé autrement.
Je te tiens au courant du nombre de lattes qui se résorbent.
Chaque pièce est remplaçable · Entretien et garantie · L'Office Walker