Cinq ans sur la machine entière, parce que c'est un meuble, pas un gadget.
Si une pièce s'use et que ce n'est pas de ta faute, on t'en envoie une neuve gratuitement. Et on garde des pièces détachées en stock pendant 10 ans après ça.
Je l'ai construit pour être gardé, donc le garder doit être simple.
Un tapis électrique est conçu pour être remplacé quand le moteur lâche. Celui-ci est conçu pour rester avec toi. Chaque pièce se change en dix minutes environ avec les outils déjà dans ta boîte, et on garde des pièces détachées pendant 10 ans.
C'est toute la philosophie de la garantie. Pas la promesse de réparer une boîte noire, mais une machine assez simple pour que tu aies rarement besoin de moi, et dont tu pourras encore acheter les pièces dans dix ans.
Ce que couvre la garantie
Il n'y a presque rien à entretenir
Fait pour rester en place, facile à déplacer quand ce n'est pas possible.
Il est fait pour vivre dans la pièce, donc la plupart des gens ne le rangent jamais. Quand tu en as besoin, il se dresse sur un bout contre un mur, se pose sur le côté, ou se glisse sous un lit avec 21 cm de dégagement, et il roule jusque-là sur ses roues avant. Il n'y a pas de câble à enrouler et rien d'électronique à garder au sec.
Si une pièce s'use, tu commandes la pièce
Entretien et garantie, les réponses
Cinq ans sur la machine complète. Si une pièce lâche et que ce n'est pas de ta faute, le remplacement est gratuit. Les pièces détachées restent en stock pendant 10 ans, quelle que soit la raison.
Alors tu commandes la pièce. Les pièces détachées sont en stock pendant 10 ans et un guide vidéo t'accompagne pour le changement. Dans les deux cas, tu ne restes pas avec un tapis mort.
Presque jamais. Il s'ouvre pour la réparation et chaque pièce est remplaçable là où elle se trouve déjà. On t'envoie la pièce.
Chaque exemplaire porte un numéro lié à son lot et à sa finition, pour que la pièce détachée dont tu auras besoin dans plusieurs années soit une simple recherche plutôt qu'une supposition.
Essuie le cadre avec un chiffon sec et lave les revêtements de lattes quand ils en ont besoin. C'est toute la routine.
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