Versand und Rückgabe

Versand

Jeder Office Walker wird in Berlin von Hand gebaut und weltweit kostenlos als ein Standardpaket versandt. Der Versand ist im Preis enthalten, beim Checkout kommt nichts hinzu.

Wir versenden mit DHL. Jedes Paket ist versichert und wird verfolgt; den Sendungsverfolgungslink erhalten Sie an dem Tag, an dem es die Werkstatt verlässt.

Die Zustellung erfolgt gegen Unterschrift. Wir versenden grundsätzlich versichert und mit Unterschrift, sofern Sie uns nicht ausdrücklich um etwas anderes bitten. Planen Sie also ein, dass jemand da ist. Das Paket wiegt etwa 25 kg. Es ist ein Karton, aber ein schwerer.

Wie lange es dauert. Etwa 5 bis 7 Werktage ab Versand, sowohl in der Europäischen Union als auch in den Vereinigten Staaten. Das ist eine Schätzung und kein verbindlicher Liefertermin, und sie läuft ab Versand, nicht ab Ihrer Bestellung.

Zoll und Abgaben

Europäische Union. Keine Zölle und keine Einfuhrabgaben. Der Office Walker wird in Deutschland gefertigt und von Deutschland aus versandt, eine Lieferung innerhalb der EU überschreitet also keine Zollgrenze.

Vereinigte Staaten. Zölle und Abgaben entrichten wir vor dem Versand, bei der Zustellung ist nichts mehr zu zahlen. Die Sales Tax der Bundesstaaten und Kommunen wird beim Checkout gesondert berechnet und ausgewiesen, nach Ihrer Lieferanschrift.

Der Walker kommt fertig montiert an, in Papier und Karton, ohne Kunststoff. Es gibt nichts einzustecken und nichts einzurichten.

Rücksendungen

Zwei Regelungen gelten nebeneinander, und es zählt die für Sie günstigere:

• Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, vierzehn Tage, das kraft Gesetzes gilt.
• Unser freiwilliges Rückgaberecht, dreißig Tage, das wir zusätzlich einräumen.

Die vollständige Regelung samt Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht und Rücksendungen.

So starten Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie an johannes@office-walker.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und den Ablauf.

Rücksendungen gehen an:
ooloo software UG (haftungsbeschränkt)
Mühlenstr. 8a
14167 Berlin
Deutschland

Wer die Rücksendekosten trägt

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Auf Wunsch organisieren wir ein Rücksendeetikett; in diesem Fall werden die tatsächlichen Versandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen und Ihnen vor der Buchung mitgeteilt. Sie können die Rücksendung auch selbst organisieren.

Einen festen Betrag können wir vorab nicht nennen, weil er von Land und Entfernung abhängt.

Wir tragen die Kosten, wenn die Ware mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht.

Zustand, und was Sie mit dem Gerät machen dürfen

Packen Sie ihn aus und probieren Sie ihn aus. Genau dafür ist die Frist da. Eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben wir nicht. Wertersatz schulden Sie nur dann, wenn Sie mit der Ware in einer Weise umgegangen sind, die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und dadurch ein Wertverlust eingetreten ist.

Bitte senden Sie ihn nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück und verpacken Sie ihn in jedem Fall transportsicher.

Erstattungen

Sobald der zurückgesandte Walker bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von vierzehn Tagen über das Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie abgesandt haben.